KÄYTTÖEHDOT

1. YLEISTÄ TIETOA

1.1. Verkkosivuston www.luckywins.com (”kasino”, ”verkkosivusto”, ”yhtiö”, ”me”, ”meidän”) omistaa ja sitä ylläpitää Novatrix SRL, Costa Rican lakien mukaisesti rekisteröity yhtiö. Rekisteröintinumero: 3-102-893958. Rekisteröity osoite: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Yhtiö toimii Tobique Gaming Commissionin myöntämällä lisenssillä nro 0000002.

1.2. Luomalla pelitilin ja käyttämällä verkkosivustoamme vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä käyttöehdot.

1.3. Jos et hyväksy näitä käyttöehtoja, et saa käyttää palveluitamme.

1.4. Saatamme päivittää näitä käyttöehtoja oman harkintamme mukaan. Pyrimme ilmoittamaan käyttäjille merkittävistä muutoksista sähköpostitse, mutta suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

1.5. Verkkosivuston virallinen kieli on englanti. Mikäli käännösten välillä on ristiriitoja, englanninkielinen versio on määräävä.

1.6. Hyväksymällä nämä käyttöehdot pelaajat sitoutuvat myös noudattamaan kaikkia verkkosivustolla julkaistuja käytäntöjä, sääntöjä ja ohjeita, mukaan lukien muun muassa tietosuojakäytäntö, bonusehdot ja vastuullisen pelaamisen käytäntö.

2. OSALLISTUMISOIKEUS JA RAJOITUKSET

2.1. Pääsy kasinolle on sallittu vain henkilöille, jotka asuvat alueilla, joilla nettipelaaminen on laillista. Olet yksin vastuussa palveluidemme käytön laillisuuden selvittämisestä omalla alueellasi.

2.2. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai täyttänyt asuinpaikkasi lainsäädännön mukainen pelaamisen vähimmäisikä (se, kumpi on korkeampi).

2.3. Saatamme pyytää todistusta iästäsi ja pidätämme oikeuden jäädyttää tai sulkea tilisi, jos iän todentaminen epäonnistuu.

2.4. Kielletyt maat: Seuraavien maiden tai alueiden käyttäjiltä on kielletty kasinon käyttö oikealla rahalla: Afganistan, Valko-Venäjä, Kanada – New Brunswickin provinssi, Kanada – Ontarion provinssi, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Georgia, Kreikka, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Myanmar, Alankomaat, Pohjois-Korea, Puola, Romania, Venäjä, Somalia, Etelä-Sudan, Syyria, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Venezuela, Jemen.

2.5. Ruotsissa asuvat pelaajat eivät ole oikeutettuja bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai uskollisuuspisteiden vaihtoon.

2.6. Kasino pidättää oikeuden hylätä tai peruuttaa kotiutukset ja/tai sulkea tilit, jos näitä rajoituksia rikotaan.

2.7. Iän todentaminen Bitcoin-pelaajille: Ennen BTC-valuutalla pelaamista pelaajien on toimitettava voimassa oleva henkilöllisyystodistus (esim. passi, ajokortti). Talletukset ja vedot on estetty, kunnes todentaminen on valmis.

3. PELIEN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET

3.1. Jotkin pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyissä maissa pelintarjoajien rajoitusten vuoksi.

3.2. VPN-yhteyden käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on ankarasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikoimiseen.

3.3. NetEnt-pelit: Ehdottomat rajoitukset ovat voimassa seuraavissa maissa: Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.

4. MAKSUT JA VALUUTAT

4.1. Hyväksytyt fiat- ja kryptovaluutat ovat: AUD, EUR, USD, BTC, NZD, CAD, ETH, USDT, NOK, LTC, CHF, RUB, DOG, XRP, TRX, BNB, ADA, PLN, BCH, ZAR, TRY.

4.2. Kryptovaluuttatapahtumat perustuvat reaaliaikaisiin vaihtokursseihin Coinbase Converterin kautta tapahtumahetkellä.

5. VEROT JA MAKSUT

5.1. Olet yksin vastuussa kaikkien asuinpaikkasi lainsäädännön mukaisten verojen ilmoittamisesta ja maksamisesta voitoistasi.

6. PELISÄÄNNÖT

6.1. Vahvistat ymmärtäväsi jokaisen verkkosivustolla tarjottavan pelin säännöt.

7. VASTUUVAPAUSLAUSEKE

7.1. Hyväksyt, että pelaamiseen liittyy riski rahan häviämisestä. Yhtiö ei ole vastuussa mistään taloudellisista tappioista.

7.2. Ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin henkilötietojesi suojaamiseksi. Kuitenkin, kun tiedot on jaettu kolmansille osapuolille (esim. pelintarjoajat), niiden jatkokäsittelyä säätelevät kyseisten kolmansien osapuolten omat tietosuojakäytännöt.

7.3. Yhtiö ei ole vastuussa laitteisto- tai ohjelmistovirheistä käyttäjän puolella.

7.4. Teknisen virheen sattuessa pidätämme oikeuden:

• a) Peruuttaa kaikki kyseiset vedot ja palauttaa varat;
• b) Ratkaista vedot uudelleen oikeilla ehdoilla.

7.5. Jos hyvitämme tilillesi epähuomiossa varoja, joihin et ole oikeutettu, kyseiset varat pysyvät kasinon omaisuutena.

8. PELITILIN KÄYTTÖ

8.1. Jokainen henkilö saa rekisteröidä vain yhden (1) henkilökohtaisen pelitilin. Kaksoistilit suljetaan ja voitot mitätöidään.

8.2. Sitoudut käyttämään tiliäsi ainoastaan henkilökohtaiseen viihteeseen. Kaupallinen käyttö on ankarasti kielletty.

8.3. Osana KYC-prosessiamme saatamme pyytää lisädokumentaatiota tai suorittaa puhelun henkilöllisyytesi varmentamiseksi.

9. PETOKSENVASTAINEN KÄYTÄNTÖ

9.1. Kasinolla on tiukka petoksenvastainen käytäntö. Petolliseen toimintaan kuuluvat muun muassa yhteistyö muiden pelaajien kanssa, bottien käyttö, takaisinperinnät (chargebacks) ja ohjelmistovirheiden hyödyntäminen.

9.2. Jos sinua epäillään petoksesta, pidätämme oikeuden:

• a) Irtisanoa tai jäädyttää tilisi;
• b) Mitätöidä voitot ja takavarikoida saldon;
• c) Ilmoittaa asiasta sääntelyviranomaisille tai lainvalvontaviranomaisille.

9.3. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi saatamme pyytää:

• Viranomaisen myöntämän kuvallisen henkilöllisyystodistuksen;
• Todistuksen osoitteesta (esim. talouslasku, tiliote);
• Todistuksen maksutavasta.

9.4. Kaikki talletukset on kierrätettävä kolme (3) kertaa ennen kotiutusta.

10. TALLETTAMINEN

10.1. Saat tietoa parhaiten soveltuvista maksutavoista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].

10.2. Sinun on talletettava varoja maksutililtä, joka on rekisteröity omalle nimellesi. Tallettaminen muiden henkilöiden tileiltä on ankarasti kielletty.

10.3. Minimitalletus on 20 € (tai vastaava summa muussa valuutassa).

11. KOTIUTUSKÄYTÄNTÖ

11.1. Minimikotiutus on 20 €. Kotiutusrajat ovat 2 000 € päivässä, 7 500 € viikossa ja 15 000 € kuukaudessa.

11.2. Pidätämme oikeuden tarkistaa henkilöllisyytesi ennen kotiutusten käsittelyä. Toimita voimassa oleva viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus ja todistus osoitteesta.

11.3. Palautuspyyntöihin liittyvissä asioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].

12. INAKTIIVISET TILIT

12.1. Tili katsotaan ”inaktiiviseksi”, jos sitä ei ole käytetty 12 kuukauteen. Inaktiivisuudesta saatetaan periä 25 € kuukausittainen maksu.

13. VANHENTUMISAIKA

13.1. Kaikki näistä ehdoista johtuvat vaatimukset on esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa siitä päivästä, jolloin vaatimus syntyi.

14. PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

14.1. Palautuspyynnöt on jätettävä 24 tunnin kuluessa maksutapahtumasta. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] saadaksesi lisätietoja.

15. VALITUKSET

15.1. Valituksesi käsitellään ensisijaisesti asiakaspalvelussamme.

15.2. Jos et ole tyytyväinen ratkaisuun, voit viedä asian EGIS:lle (https://egis.io/) sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

16. EI SIIRTO-OIKEUTTA

16.1. Et saa luovuttaa, pantata tai siirtää mitään oikeuksia tai voittoja kolmannelle osapuolelle.

17. VÄLIMIESMENETTELY

17.1. Kaikki kiistat ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyssä Costa Ricassa.

18. KYC JA TILIN VAHVISTAMINEN

18.1. Valtuutat kasinon suorittamaan henkilöllisyyden ja yhteystietojen tarkistuksia sääntelyviranomaisten edellyttämällä tavalla.

18.2. Jos saamme selville, että olit alaikäinen käyttäessäsi palveluitamme, suljemme tilin ja mitätöimme kaikki tapahtumat.