سياسة الخصوصية

1. معلومات عامة

في www.luckywins.com(ويشار إليه فيما بعد أيضًا بـ "الكازينو" أو "الموقع" أو "نحن" أو "لنا")، نُدرك أهمية حماية معلوماتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه (ويشار إليها فيما بعد بـ "السياسة") كيفية قيامنا نحن والشركات التابعة لنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني (www.luckywins.com)، وخدماتنا، وأي تفاعل يتم بينك وبيننا.

هذا الموقع مخصص فقط للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. نحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن هذا السن.

إذا تبين لنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية لشخص يقل عمره عن 18 عامًا — خاصة نتيجة إساءة استخدام موقعنا — فسنتخذ الخطوات المناسبة للتعامل مع هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

2. من نحن

إن الموقع الإلكترونيwww.luckywins.comمملوك ومدار من قبل Novatrix SRL (ويشار إليها فيما بعد بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا")، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين كوستاريكا برقم تسجيل 3-102-893958، ويقع عنوانها المسجل في: مقاطعة 03 كارتاغو، كانتون 07 أوريامونو، بوتريو سيرادو، الجانب الشمالي من مدرسة مانويل أفيلا كاماتشو، كوستاريكا.

بصفتنا مالكًا ومشغلًا للموقع، فإننا نعمل بصفة "المتحكم في البيانات". ونقوم بهذا الدور لأننا، في إطار علاقتنا التجارية معك، نحدد كيفية وأسباب معالجة بياناتك كما هو موضح في هذه السياسة.

لضمان امتثالنا لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بمعالجة معلوماتك الشخصية، قمنا بتعيين مسؤول لحماية البيانات (DPO).

يتوفر مسؤول حماية البيانات للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك حول سياسة الخصوصية هذه ولمساعدتك في أي مخاوف تتعلق ببياناتك الشخصية.

إذا كانت لديك أي أسئلة، أو ترغب في ممارسة حقوقك القانونية، أو تحتاج إلى تقديم شكوى بشأن كيفية التعامل مع بياناتك، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر:[email protected].

3. أنواع البيانات الشخصية، وأغراض المعالجة، والأساس القانوني، ومصادر البيانات

نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا، والامتثال للمتطلبات القانونية، والحفاظ على بيئة لعب آمنة ومحمية.

تشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. فيما يلي نوضح أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب معالجتها، والأساس القانوني لذلك، والمصادر التي نحصل منها على هذه البيانات.

4. فئات البيانات التي نعالجها:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام الهوية (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر).
• بيانات الاتصال: عنوان السكن، مستندات إثبات العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ووسائل الاتصال الأخرى المتاحة.
• البيانات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات بطاقات الدفع، مستندات تثبت مصدر الأموال أو الثروة (كشوف حساب بنكية أو إثبات دخل).
• بيانات المعاملات: تفاصيل الإيداعات والسحوبات والمعاملات المالية الأخرى.
• بيانات الألعاب: تفاصيل الألعاب التي تلعبها، أوقات تسجيل الدخول والخروج، نشاط المراهنات، المكافآت المطالب بها، وسجل إجراءات اللعب المسؤول.
• البيانات التقنية: عنوان IP / بيانات الموقع، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، المنصة، والتقنيات الأخرى المستخدمة للوصول إلى موقعنا.
• بيانات التسويق والاتصال: تفضيلاتك التسويقية، وتواصلك معنا، وأي بيانات أخرى تقدمها أثناء التواصل.

5. أغراض المعالجة والأساس القانوني:

• تقديم الخدمات: إدارة الحسابات، معالجة المعاملات، التحقق من الهوية، الرد على الاستفسارات، وتوفير الوصول إلى العروض الترويجية. (الأساس: تنفيذ عقد).
• الامتثال للالتزامات القانونية: قوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، إجراءات اعرف عميلك (KYC)، والتقارير التنظيمية. (الأساس: التزام قانوني).
• منع الاحتيال وإدارة المخاطر: الكشف عن الاحتيال أو إساءة استخدام المكافآت أو الأنشطة غير المصرح بها ومنعها. (الأساس: مصلحة مشروعة).
• التسويق والتخصيص: إرسال العروض الترويجية والإعلانات المخصصة. (الأساس: الموافقة و/أو المصلحة المشروعة).
• التحليلات وتحسين الخدمات: تحليل حركة المرور على الموقع وحل المشكلات التقنية. (الأساس: مصلحة مشروعة).
• ضمان الأمان: مراقبة وتعزيز أمان المنصة. (الأساس: مصلحة مشروعة والتزام قانوني).

6. مصادر جمع البيانات:

• مباشرة منك: المعلومات التي تقدمها عند التسجيل أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.
• مزودو خدمات التحقق: خدمات تؤكد هويتك أو عمرك أو عنوانك.
• المؤسسات المالية: البنوك ومزودو خدمات الدفع المشاركون في معالجة المعاملات.
• قواعد بيانات AML وPEP: قواعد بيانات تُستخدم لإجراء فحوصات مكافحة غسل الأموال.
• الجهات التنظيمية وقواعد بيانات اللعب المسؤول: مصادر رسمية للوفاء بالالتزامات القانونية ومتطلبات اللعب المسؤول.
• شركاء الأعمال: شبكات التسويق بالعمولة ومزودو خدمات التحليلات.

7. الإفصاح عن المعلومات الشخصية

• أعضاء المجموعة: لأغراض منع الاحتيال، ومكافحة غسل الأموال، واللعب المسؤول.
• مزودو الألعاب: الوصول إلى بيانات محددة (مثل اسم المستخدم وعنوان IP) لتقديم الألعاب.
• مزودو خدمات الدفع: لمشاركة البيانات اللازمة لمعالجة المعاملات.
• شركاء التسويق: بيانات الاتصال لإرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات (بموافقتك).
• السلطات التنظيمية: جهات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية عند الاقتضاء قانونًا.
• برامج الاتصال التابعة لجهات خارجية: خدمات لدعم البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• أدوات التحقق AML وKYC: أدوات خارجية للتحقق من العمر والهوية ومنع الاحتيال.
• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع.
• معالجو البيانات: محامون ومستشارون وهيئات تنظيمية بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة.

8. نقل البيانات دوليًا

إذا تم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs).

9. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة. وبموجب لوائح مكافحة غسل الأموال، يتعين علينا الاحتفاظ ببياناتك لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ إغلاق حسابك.

10. الموافقة وحقوقك

• سحب الموافقة في أي وقت.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها.
• تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها.
• طلب نقل البيانات.
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة.

11. اتخاذ القرارات الآلي

نحن لا نعتمد عادةً على اتخاذ قرارات مؤتمتة بالكامل. وإذا استخدمنا مثل هذه العمليات في حالات محددة، فسنقوم بإبلاغك بذلك بشكل منفصل.

12. أمن البيانات

نحافظ على تدابير أمنية تقنية ومادية وإدارية معقولة. يتم حماية حساب اللاعب الخاص بك بواسطة معرف فريد وكلمة مرور. نوصي باستخدام المصادقة الثنائية (2FA).

13. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث أو تعديل أو مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري. نشجعك على مراجعتها بانتظام للبقاء على اطلاع.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر:[email protected].

يمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم عبر[email protected]أو من خلال الدردشة المباشرة.