TERMINI E CONDIZIONI
1. INFORMAZIONI GENERALI
1.1. Il sito web www.luckywins.com ("Casinò", "Sito Web", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà ed è gestito da Novatrix SRL, una società registrata secondo le leggi del Costa Rica. Numero di registrazione: 3-102-893958. Indirizzo registrato: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. La Società opera con licenza n. 0000002 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.
1.2. Creando un account e utilizzando il nostro Sito Web, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
1.3. Se non si accettano i presenti Termini e Condizioni, non è consentito utilizzare i nostri servizi.
1.4. Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene sia nostro obiettivo informare gli utenti dei cambiamenti principali via e-mail, consigliamo di controllare regolarmente questa pagina.
1.5. La lingua ufficiale del Sito Web è l'inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, prevarrà la versione inglese.
1.6. Accettando i presenti Termini e Condizioni, i Giocatori accettano anche di essere vincolati da tutte le policy, regole e linee guida pubblicate sul Sito Web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'Informativa sulla Privacy, la Policy sui Bonus e la Policy sul Gioco Responsabile.
2. IDONEITÀ E RESTRIZIONI
2.1. L'accesso al Casinò è consentito solo a persone residenti in giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo online è legale. L'utente è l'unico responsabile della determinazione della legalità dell'uso dei nostri servizi nella propria regione.
2.2. L'utente deve avere almeno 18 anni o l'età minima legale per il gioco d'azzardo nella propria giurisdizione (a seconda di quale sia la più alta).
2.3. Potremmo richiedere una prova dell'età e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'account se la verifica dell'età non va a buon fine.
2.4. Paesi soggetti a restrizioni: Agli utenti provenienti dai seguenti paesi o regioni è vietato utilizzare il Casinò per giocare con soldi veri: Afghanistan, Samoa Americane, Bahrein, Bielorussia, Belgio, Brasile, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Bulgaria, Canada – Provincia del New Brunswick, Canada – Provincia dell'Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Estonia, Georgia, Gibilterra, Grecia, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Iraq, Israele, Giappone, Jersey, Lettonia, Libia, Lituania, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Polonia, Porto Rico, Romania, Russia, El Salvador, Somalia, Sudan del Sud, Siria, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Isole Vergini, Yemen.
2.5. I giocatori provenienti dalla Svezia non sono idonei per bonus, promozioni, programmi VIP o scambio di punti fedeltà.
2.6. Il Casinò si riserva il diritto di rifiutare o stornare i prelievi e/o chiudere gli account se tali limitazioni vengono violate.
2.7. Verifica dell'Età per i Giocatori Bitcoin: Prima di giocare con BTC, i giocatori devono inviare un documento d'identità valido (es. passaporto, patente di guida). I depositi e le scommesse sono bloccati fino al completamento della verifica.
3. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI E RESTRIZIONI
3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi a causa delle restrizioni dei fornitori.
3.2. L'uso di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può portare alla confisca delle vincite.
3.3. Giochi NetEnt: Restrizioni assolute si applicano in Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, USA.
4. PAGAMENTI E VALUTE
4.1. Le valute fiat e criptovalute accettate includono: AUD, EUR, USD, BTC, NZD, CAD, ETH, USDT, NOK, LTC, CHF, RUB, DOG, XRP, TRX, BNB, ADA, PLN, BCH, ZAR, TRY.
4.2. Le transazioni in cripto si basano su tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione.
5. TASSE E COMMISSIONI
5.1. L'utente è l'unico responsabile della rendicontazione e del pagamento di eventuali tasse dovute nella propria giurisdizione sulle vincite.
6. REGOLE DEL GIOCO
6.1. L'utente riconosce e conferma di comprendere le regole di ogni gioco offerto sul Sito Web.
7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
7.1. L'utente accetta che il gioco d'azzardo comporta il rischio di perdere denaro. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie.
7.2. Adottiamo misure ragionevoli per salvaguardare i dati personali. Tuttavia, una volta che i dati vengono condivisi con terze parti (es. fornitori di giochi), il loro ulteriore trattamento è regolato dalle informative sulla privacy di tali terze parti.
7.3. La Società non è responsabile per guasti hardware o software da parte dell'utente.
7.4. In caso di errore tecnico, ci riserviamo il diritto di:
- a) Annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi;
- b) Ricalcolare le scommesse secondo i termini corretti.
7.5. Se dovessimo inavvertitamente accreditare sul conto dell'utente fondi a cui non ha diritto, tale importo rimane di proprietà del Casinò.
8. UTILIZZO DEL CONTO DI GIOCO
8.1. Ogni individuo può registrare e mantenere un solo (1) conto di gioco personale. Gli account che condividono lo stesso indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e revocare tutti i conti duplicati, annullare eventuali prelievi in sospeso e confiscare eventuali vincite. Non è consentito condividere le credenziali del proprio account o permettere a un'altra persona (inclusi i minori) di accedere al proprio conto.
8.2. Qualora dovessimo scoprire che l'utente ha gestito un conto duplicato, eventuali rimborsi, vincite o bonus accumulati durante il periodo in cui i conti multipli erano attivi saranno annullati. Il Casinò potrebbe richiedere la restituzione di eventuali fondi già prelevati dal conto duplicato.
8.3. L'utente accetta di utilizzare il proprio conto di gioco esclusivamente per intrattenimento personale. È severamente vietato qualsiasi uso commerciale, come l'offerta dell'account a terzi a scopo di lucro o l'affitto/vendita dell'accesso all'account.
8.4. Come parte del nostro processo Know-Your-Customer (KYC), potremmo richiedere documentazione aggiuntiva o effettuare una chiamata telefonica per verificare l'identità dell'utente. Le richieste di prelievo rimarranno in sospeso fino al completamento di tutte le fasi di verifica richieste. Se non saremo in grado di contattare l'utente via telefono o e-mail entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, l'account verrà bloccato e il prelievo sarà annullato.
9. POLITICA ANTI-FRODE
9.1. Il Casinò applica una rigorosa politica anti-frode. Le attività fraudolente includono collusione, uso di bot, chargeback e sfruttamento di bug del software.
9.2. In caso di sospetto di frode, ci riserviamo il diritto di:
- a) Chiudere o sospendere l'Account;
- b) Annullare le vincite e confiscare il saldo;
- c) Notificare le autorità normative o le forze dell'ordine.
9.3. Per confermare l'identità, potremmo richiedere:
- Documento d'identità con foto rilasciato dal governo;
- Prova dell'indirizzo (bolletta, estratto conto bancario);
- Prova del metodo di pagamento.
9.4. Ogni deposito deve essere scommesso tre (3) volte prima del prelievo.
10. DEPOSITO
10.1. Per sapere quali metodi di pagamento sono più convenienti, contatta il nostro Team di Supporto all'indirizzo [email protected].
10.2. È necessario depositare fondi da un conto di pagamento registrato a proprio nome. Il deposito da conti di terzi è severamente vietato.
10.3. Il deposito minimo è di €20 (o equivalente).
11. POLITICA DI PRELIEVO
11.1. Il prelievo minimo è di 20 EUR (20 USD; 30 AUD/NZD/CAD; 200 NOK; 2.000 RUB; 400 ZAR; 20 CHF; 0,00026 BTC; 0,2 LTC; 0,008 ETH; 0,04 BCH; 150 DOG; 20 USDT; 40 XRP; 0,036 BNB; 60 ADA; 130 TRX). I limiti sono 2.000 EUR (2.000 USD; 3.200 AUD/NZD; 3.000 CAD; 20.000 NOK; 160.000 RUB; 36.000 ZAR; 2.000 CHF; 0,08 BTC; 28 LTC; 1,2 ETH; 16 BCH; 29.500 DOG; 2.000 USDT; 4.000 XRP; 3,6 BNB; 6.000 ADA; 13.000 TRX) al giorno, 7.500 EUR (7.500 USD; 12.000 AUD/NZD; 11.250 CAD; 75.000 NOK; 675.000 RUB; 150.000 ZAR; 7.500 CHF; 0,0975 BTC; 75 LTC; 3 ETH; 15 BCH; 60.000 DOG; 7.500 USDT; 3.750 XRP; 9,75 BNB; 20.250 ADA; 31.500 TRX) a settimana e 15.000 EUR (15.000 USD; 24.000 AUD/NZD; 22.500 CAD; 150.000 NOK; 1.200.000 RUB; 270.000 ZAR; 15.000 CHF; 0,6 BTC; 210 LTC; 9 ETH; 120 BCH; 221.700 DOG; 15.000 USDT; 30.000 XRP; 26,5 BNB; 45.000 ADA; 100.000 TRX) al mese.
11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare l'identità prima di elaborare qualsiasi prelievo. Inviare un documento d'identità con foto e una prova dell'indirizzo validi.
11.3. Per qualsiasi richiesta di rimborso, contatta il nostro Team di Supporto all'indirizzo [email protected].
12. CONTI DORMIENTI
12.1. Un Account è considerato "inattivo" dopo 12 mesi di inattività. Potrebbe essere detratta una commissione mensile di inattività di €25.
13. PERIODO DI SCADENZA
13.1. Qualsiasi reclamo derivante dai presenti Termini deve essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui è sorto il reclamo.
14. POLITICA DI RIMBORSO
14.1. Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Contatta [email protected] per i dettagli.
15. RECLAMI
15.1. I reclami vengono inizialmente gestiti dal nostro Team di Supporto.
15.2. Se non soddisfatto, l'utente può rivolgersi a EGIS (https://egis.io/) via e-mail all'indirizzo [email protected].
16. NON TRASFERIBILITÀ
16.1. Non è consentito cedere, impegnare o trasferire diritti o vincite a terzi.
17. ARBITRATO
17.1. Tutte le controversie saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato in Costa Rica.
18. KYC e VERIFICA DELL'ACCOUNT
18.1. L'utente autorizza il Casinò a condurre controlli sull'identità e sulle informazioni di contatto come richiesto dalle autorità normative.
18.2. Se dovessimo determinare che l'utente era minorenne durante l'utilizzo dei nostri servizi, chiuderemo l'Account e annulleremo tutte le transazioni.
