Jeu Responsable
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V. 1.0 – 01.03.2024 - Directeur de Novatrix SRL - Création de la politique
Le jeu dans un casino en ligne est principalement pratiqué à des fins de divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perdent le contrôle d'elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ou un moyen de rembourser des dettes. Il est utile de suivre quotidiennement le temps et le montant d'argent dépensés dans un casino en ligne.
Assistance pour le jeu problématique
Si vous pensez commencer à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes habituelles, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures d'aide, telles que la fixation de limites personnelles à vos activités de jeu, l'auto-exclusion et la recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
Limites personnelles
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, tandis qu'une augmentation ne pourra intervenir qu'après confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions inconsidérées. Si vous avez besoin d'informations complémentaires ou d'aide concernant les fonctionnalités des limites personnelles, veuillez contacter le support.
Limite de dépôt. Vous pouvez fixer une limite à vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Vous pouvez fixer une limite à vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de mise. Vous pouvez fixer une limite au montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de période de repos (Cooling-Off). Vous pouvez fixer votre limite de période de repos pour 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie, bien que vous puissiez retirer les fonds restants durant cette période. La période de repos est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez fixer votre limite d'auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois ou 1 an. Ce faisant, votre compte utilisateur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer de fonds.
Pour définir les limites, veuillez suivre le lien ou, alternativement, n'hésitez pas à nous contacter via le LiveChat ou par [email protected].
Limites applicables aux paris sportifs
La limite de perte et la limite de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sportifs (Sportsbook). La limite de période de repos ne vous empêche pas actuellement de placer un pari sportif si vous disposez d'un solde disponible.
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de période de repos. Vous pouvez définir une période de repos pour une durée déterminée. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer sur le Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants. La période de repos est appliquée immédiatement et le compte est réactivé automatiquement à l'expiration.
Auto-exclusion sur demande
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à [email protected] pour nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pendant une certaine période. Nous prendrons toutes les mesures pour bloquer l'accès à votre compte et nous assurer que vous ne recevez aucun matériel promotionnel. Veuillez noter que si vous êtes auto-exclu du casino pour une durée indéterminée, les fonds restants seront payés selon les limites du casino. Si vous êtes auto-exclu pour une durée déterminée, les fonds seront payés seulement à l'expiration de la période.
Aide extérieure
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
Protection des mineurs
Luckywins.com n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative d'inscription et de jeu des mineurs. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité. Nous encourageons vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants en utilisant des logiciels spécialisés (filtres). Pour plus d'informations, veuillez visiter les sites suivants :
